Zestawienie stolarki z projektu: co czytać i gdzie projektant się myli

O dziewiątej przychodzi wiadomość: zdjęcie tabelki z projektu, zrobione pod kątem, z cieniem na dolnym wierszu. Pierwszy wiersz da się odczytać — „O1 1465×1435 RU, 4 szt." — reszta częściowo. Pod spodem jedno zdanie: „Poproszę o wycenę, decydujemy jutro". W wywiadzie na Oknonecie ten sam moment opisano tak: „Klient wysłał zapytanie. Klient odebrał telefon i ma wysłać zestawienie stolarki w celu wyceny".

Tylko że to nie jest zamówienie. To jest zapytanie z brakami, a w tych brakach siedzą twoje pieniądze. Kto pierwszy je wypełni i pokaże klientowi, czego w tabelce nie ma, wygrywa rozmowę — nawet nie będąc najtańszym.

Jak jest

Zestawienie stolarki to tabela z części rysunkowej projektu. Ma zwykle siedem kolumn: symbol pozycji (O1, O2, D1), wymiar szerokość × wysokość, typ i układ (jednoskrzydłowe, dwuskrzydłowe ze słupkiem, R, RU, FIX, HS), kierunek otwierania, ilość sztuk, wymagany Uw i uwagi — nawiewnik, szyba bezpieczna, kolor, klamka od strony.

Problem w tym, że każda z tych kolumn oznacza co innego u innego projektanta. Wymiar bywa podany w świetle otworu w stanie surowym, bywa jako wymiar ościeżnicy. Kierunek raz jest opisany od strony pomieszczenia, raz z zewnątrz, bo rysunek elewacji patrzy z zewnątrz. Uwagi potrafią być puste, choć na elewacji widać roletę.

Rozbieżności biorą się z tego, jak ten projekt powstał. Projekt typowy z katalogu jest rysowany bez znajomości działki i technologii ściany. Potem przychodzi adaptacja — projektant lokalny zmienia rzędne, czasem szerokość otworu, i nie zawsze poprawia tabelkę, tylko rysunek. Potem murarz stawia ścianę i otwór wychodzi taki, jaki wyszedł. Inwestorzy nazywają to na forum ARCHON+ bez ogródek: „Wszystko trzeba wymierzyć, a dopiero potem powstają okna. Nie ma czegoś takiego jak okna o typowych rozmiarach".

Do tego dochodzi kolumna, która ma moc prawną. Uw w zestawieniu nie jest życzeniem projektanta, tylko przepisaniem wymagania z warunków technicznych: dla okien poza połaciowymi i drzwi balkonowych w pomieszczeniu o temperaturze co najmniej 16 °C U(max) wynosi 0,9 W/(m²·K), dla okien połaciowych 1,1 (t.j. Dz.U. 2022 poz. 1225, załącznik nr 2). Ta liczba wraca przy odbiorze i przy wniosku o dotację.

Gdzie to się psuje

Wymiar otworu wzięty za wymiar okna. Wpisujesz 1465×1435 do programu producenta jako wymiar ościeżnicy i zamawiasz. Jeśli projektant podał otwór, okno przyjedzie za duże i nie wejdzie. Jeśli podał ościeżnicę, a ty jeszcze odjąłeś luz, przyjedzie za małe i zostaje pianka zamiast muru. Instrukcja montażu opracowana na normach Instytutu Techniki Budowlanej podaje minimalne szerokości szczelin między ramą ościeżnicy a ościeżem w tabeli, nie jedną liczbą: zależą od rodzaju profilu, od koloru i od szerokości konstrukcji, a osobne wartości obowiązują dla ościeży z węgarkiem i bez węgarka. Nie ma więc uniwersalnego „odejmij dwa centymetry". Okno na wymiar to towar niezwracalny — reklamacja u producenta nie przejdzie, bo dostałeś to, co zamówiłeś.

Brak kierunku otwierania. W tabelce jest „RU", nie ma strony zawiasów. Handlowiec przyjmuje domyślną, producent robi po zamówieniu, a klient odbiera okna lustrzane do tego, co chciał. Przy oknie balkonowym, gdzie skrzydło wchodzi na przejście, nie rozegrasz tego rozmową — jedzie nowe, na twój koszt.

Uw z projektu 0,9, a w ofercie 1,1. Wyceniasz pakiet, który schodzi z ceny i mieści się w budżecie klienta, ale nie mieści się w wymaganiu z projektu. Konsekwencje są dwie i obie spadają na ciebie: kierownik budowy ma podstawę zakwestionować odbiór, a inwestor, który liczył na dofinansowanie z programu termomodernizacyjnego, traci je, bo tam wymagane parametry bierze się wprost z warunków technicznych. Jeśli świadomie proponujesz tańszy pakiet, wpisz w ofercie osobną linię: „pozycja nie spełnia Uw z projektu, wymaga zgody projektanta".

Pozycja HS liczona jak okno. W tabelce „O5 2600×2300" wygląda jak duże przeszklenie. To zwykle konstrukcja podnośno-przesuwna: inna grupa cenowa, inny próg, inna waga, inna dostawa i ekipa, która musi mieć czym to wnieść. Wyceniona jak okno dwuskrzydłowe potrafi zjeść marżę z całego zamówienia.

Jak to robić

Sześć kroków. Od zdjęcia tabelki do oferty wiążącej, w tej kolejności.

Krok czwarty decyduje o sprzedaży: klient, który dostał liczbę w dniu zapytania, resztę ofert czyta przez porównanie do twojej. Krok szósty decyduje o marży. Między nimi mogą minąć dwa tygodnie i to jest normalne.

Pytania z forów

„Ile kosztują okna do domu 150 m²" — klient pyta o metry, bo tylko tym dysponuje, ale odpowiedź ma być z zestawienia, pozycja po pozycji. Poproś o tabelkę i odeślij wycenę w tym samym układzie wierszy, który klient ma w projekcie. Wtedy widzi, że policzyłeś jego dom, a nie średnią.

„Czy wycena z projektu jest wiążąca" — nie jest i tak trzeba to napisać. Wiążąca jest oferta po obmiarze. Na Oknonecie w wątku „Wycena okien - pomoc" klienci wklejają swoje wyceny i proszą obcych ludzi o ocenę właśnie dlatego, że nikt im nie wytłumaczył, na jakim etapie są.

„Dlaczego każda firma podała inne wymiary" — bo jedna przepisała otwór, druga policzyła ościeżnicę, a trzecia była na budowie. Powiedz klientowi, którą z tych trzech rzeczy zrobiłeś ty.

„Czy muszę robić pomiar, skoro mam projekt" — musi, i to jest w jego interesie. Okno jest robione na wymiar, a wymiar bierze się ze ściany, która już stoi.

Jak ma wyglądać sama oferta, żeby klient mógł ją zestawić z konkurencyjną, rozpisujemy w osobnym wpisie o ofercie, którą klient wybierze.

Klensa skraca krok czwarty. Klient składa pozycje w konfiguratorze na twojej stronie — wymiar, typ, kierunek, pakiet, kolor, ilość — i dostaje wstępną kwotę pozycja po pozycji, z twoim cennikiem i twoją marżą. Zapytanie przychodzi już w formie tabeli, którą porównasz z zestawieniem z projektu wiersz po wierszu, zamiast przepisywać je ze zdjęcia. Jak to działa na stronie salonu, opisujemy we wpisie o konfiguratorze na stronie dealera.

Czego Klensa nie robi: nie czyta zestawienia z PDF-a ani ze zdjęcia tabelki. Pracujemy nad tym, ale terminu nie obiecujemy, dopóki nie zadziała na realnych projektach, a nie na czystych skanach. Do tego czasu krok pierwszy zostaje po twojej stronie. Jeśli chcesz zobaczyć, jak wygląda zapytanie wpadające z konfiguratora, odezwij się.