Regulamin świadczenia usług

§1. Definicje

• Usługodawca — V-Artis Krzysztof Rosiński, Os. Ks. K. Raepke 20, 77-130 Lipnica, NIP 9231631917, REGON 302496378;
• Usługa — udostępniany w modelu SaaS konfigurator stolarki okiennej: widget osadzany na stronie Klienta, panel zarządzania, wyceny, obsługa zapytań i zamówień;
• Klient — przedsiębiorca (dystrybutor stolarki), który zawarł z Usługodawcą umowę o korzystanie z Usługi;
• Szablon katalogu — przygotowany przez Usługodawcę zestaw danych opisujących systemy i opcje produktowe, możliwy do zaimportowania przez Klienta;
• Użytkownik końcowy — osoba korzystająca z widgetu na stronie Klienta.

§2. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługa jest skierowana wyłącznie do przedsiębiorców (B2B); przepisy o ochronie konsumentów nie mają zastosowania.

§3. Zawarcie umowy i dostęp

1. W obecnej fazie (pilotaż) konta zakładane są wyłącznie na zaproszenie Usługodawcy, po indywidualnych ustaleniach.
2. Wysłanie formularza zainteresowania na stronie klensa.pl nie tworzy konta ani nie stanowi zawarcia umowy — jest zaproszeniem do kontaktu.
3. Zakres funkcji, limity i warunki dostępu określają indywidualne ustalenia z Klientem.

§4. Wymagania techniczne

Korzystanie z Usługi wymaga: przeglądarki internetowej w aktualnej wersji z włączoną obsługą JavaScript i niezbędnych plików cookies oraz dostępu do internetu. Osadzenie widgetu wymaga możliwości dodania skryptu lub ramki na stronie Klienta.

§5. Płatności

1. Usługa jest odpłatna według indywidualnych ustaleń z Klientem; rozliczenie następuje na podstawie faktury.
2. Usługodawca może w przyszłości udostępnić płatności elektroniczne (samoobsługowe); zasady zostaną wówczas określone w aktualizacji Regulaminu.

§6. Szablony katalogów i znaki towarowe

1. Szablony katalogów odwzorowują publicznie dostępne informacje o ofercie producentów stolarki (nazwy systemów, parametry techniczne, typowe opcje).
2. Import i użycie szablonu odwołującego się do oferty danego producenta jest dozwolone wyłącznie dla Klientów posiadających status autoryzowanego dealera (dystrybutora) tego producenta.
3. Klient importujący szablon oświadcza, że posiada uprawnienia wymagane jego umową dealerską i ponosi wyłączną odpowiedzialność za zgodność użycia szablonu oraz materiałów producenta (zdjęć, logotypów, opisów) z tą umową i przepisami prawa.
4. Usługodawca nie udziela Klientowi żadnej licencji na znaki towarowe ani materiały producentów; nazwy producentów w Usłudze służą wyłącznie identyfikacji kompatybilności danych katalogowych.
5. Ceny zawarte w szablonach mają charakter przykładowy — Klient ustala własne ceny przed udostępnieniem konfiguratora Użytkownikom końcowym.

§6a. Domena i strona pod własną domeną

1. Usługa „strona pod własną domeną” obejmuje hosting strony Klienta pod domeną wskazaną przez Klienta, obsługę strefy DNS i certyfikatu TLS oraz — na zlecenie Klienta — rejestrację i odnawianie domeny.
2. Rejestracji domeny Usługodawca dokonuje w imieniu i na rzecz Klienta jako Abonenta, na podstawie pełnomocnictwa udzielonego w panelu Usługi (wzór: pełnomocnictwo do rejestracji domeny). Abonentem domeny jest zawsze Klient; Usługodawca występuje jako podmiot rejestrujący i kontakt techniczny, nigdy jako Abonent.
3. Klient odpowiada za prawdziwość i aktualność danych Abonenta oraz za wybór nazwy domeny, w tym za jej zgodność z prawami osób trzecich (znaki towarowe, nazwy producentów — §6 ust. 3 i 4 stosuje się odpowiednio).
4. Koszt rejestracji i odnowienia domeny Usługodawca refakturuje Klientowi według cennika, chyba że cennik wybranego planu obejmuje domenę w abonamencie — wówczas rejestracja i odnowienie jednej domeny mieszczą się w opłacie abonamentowej. Jeżeli Klient nie opłaci w terminie refaktury albo abonamentu obejmującego domenę, mimo co najmniej dwóch uprzedzeń przesłanych drogą elektroniczną, Usługodawca nie odnawia domeny, a skutki jej wygaśnięcia ponosi Klient.
5. Po zakończeniu umowy (§11) Usługodawca w terminie 14 dni wydaje Klientowi kod AuthInfo lub umożliwia zmianę serwerów nazw oraz przekazuje statyczny eksport strony (HTML i media, bez konfiguratora) i treści w formacie otwartym — bez dodatkowej opłaty.
6. Szablon strony, jej układ, oprogramowanie i konfigurator pozostają utworami Usługodawcy. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z szablonu dla jednej domeny na czas trwania umowy. Opłata za wdrożenie nie przenosi autorskich praw majątkowych.
7. Grafiki wygenerowane narzędziami sztucznej inteligencji w ramach wdrożenia nie stanowią utworu w rozumieniu prawa autorskiego; Usługodawca nie gwarantuje ich wyłączności i może wykorzystać podobne materiały u innych Klientów.
8. Treści wprowadzone przez Klienta na stronie pod jego domeną są Treściami Klienta w rozumieniu §7.

§7. Treści Klienta

Klient odpowiada za treści wprowadzane do Usługi (własne katalogi, zdjęcia, opisy, arkusze stylów, logo) i oświadcza, że przysługują mu do nich wymagane prawa. Usługodawca może zablokować treści naruszające prawo po powzięciu wiarygodnej wiadomości o naruszeniu.

§8. Charakter wycen

Wyceny generowane przez konfigurator mają charakter wstępny i informacyjny — nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że Klient postanowi inaczej wobec swoich Użytkowników końcowych. Za poprawność cen i danych katalogowych udostępnianych Użytkownikom końcowym odpowiada Klient.

§9. Odpowiedzialność i dostępność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Usługa działała nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje określonego poziomu dostępności (SLA) w fazie pilotażowej.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Klienta za ostatnie 12 miesięcy i nie obejmuje utraconych korzyści.
3. Usługodawca nie odpowiada za skutki działań Użytkowników końcowych na stronie Klienta ani za treść zapytań przez nich składanych.

§10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. W zakresie danych Użytkowników końcowych wprowadzanych do Usługi przez Klienta lub za pośrednictwem widgetu na stronie Klienta, Klient pozostaje administratorem tych danych, a Usługodawca przetwarza je w jego imieniu w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi. Warunki powierzenia (art. 28 RODO), w tym listę podprocesorów, określa Umowa powierzenia przetwarzania danych, stanowiąca Załącznik nr 1 do Regulaminu i zawierana z chwilą zawarcia umowy o korzystanie z Usługi.

§11. Czas trwania i wypowiedzenie umowy

1. Umowa o korzystanie z Usługi zawierana jest na czas nieokreślony.
2. Klient może wypowiedzieć umowę w każdym czasie oświadczeniem wysłanym na adres kontakt@klensa.pl — ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, a jeżeli okresu rozliczeniowego nie ustalono, z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.
3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, a w razie istotnego naruszenia Regulaminu przez Klienta (w szczególności §6 lub §7) — ze skutkiem natychmiastowym, po bezskutecznym wezwaniu do zaniechania naruszeń.
4. Postępowanie z powierzonymi danymi po zakończeniu umowy, w tym okno eksportu i terminy usunięcia, określa §11 Umowy powierzenia przetwarzania danych.
5. Klient może w każdej chwili, bezpłatnie, pobrać w Panelu paczkę eksportu: statyczną wersję strony (bez konfiguratora), treści w formacie JSON, zgłoszenia w CSV i własne materiały graficzne. Po rozwiązaniu Umowy eksport zapewnia Usługodawca na zasadach §6a ust. 5.

§12. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Usługi można składać na adres kontakt@klensa.pl. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania.

§13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawa, zmiany funkcjonalności); o zmianach poinformuje Klientów z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni drogą elektroniczną.
2. Prawem właściwym jest prawo polskie; sądem właściwym — sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 9 sierpnia 2026 r.